롯데온, 5천억 적자 늪 탈출! 흑자 전환 가능성과 이커머스 시장의 새로운 기회는?
적자의 늪에서 피어난 희망: 롯데온, 무엇이 달라졌나?
여러분, 기억하시나요? 2020년 야심 차게 출범하며 '한국의 아마존'을 꿈꿨던 롯데온의 지난 4년은 녹록지 않았습니다. 무려 5,000억 원이 넘는 누적 영업적자라는 꼬리표가 따라붙으며, 이커머스 시장의 만년 꼴찌라는 불명예를 안고 있었죠. 하지만 2025년 현재, 롯데온의 분위기가 심상치 않습니다. 지속적인 적자 기조를 벗어나 수익성 개선과 버티컬 플랫폼 강화에 집중하며 이커머스 시장에서 새로운 반전을 꾀하고 있다는 소식이 들려오고 있습니다. 과연 롯데온은 이커머스 시장의 지각변동을 일으킬 수 있을까요? 오늘 저와 함께 롯데온의 대변혁 스토리를 심층 분석해보겠습니다!
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롯데온 재도약, 그 숨 가쁜 여정의 타임라인
롯데온이 어떻게 지금의 변화를 이끌어냈는지 이해하려면, 그간의 주요 사건들을 시간 순서대로 살펴보는 것이 중요합니다. 아래 표를 통해 롯데온의 과거와 현재를 한눈에 파악해보시죠. 어떤 시점에 어떤 중요한 결정과 변화가 있었는지 주목해주세요!
| 날짜/시간 | 주요 내용 (사건, 발언, 보도 등) | 출처/비고 |
|---|---|---|
| 2020년 | 롯데쇼핑 7개 온라인 쇼핑몰 통합, '한국의 아마존' 표방하며 롯데온 출범 | 초기 목표: 이커머스 시장 선두 주자 |
| 2022년 | 이커머스 시장 점유율 4.9% 기록 (쿠팡 24.5% 대비 큰 격차) | 시장 내 낮은 경쟁력 |
| 2022년 4월 | 뷰티 전문관 '온앤더뷰티' 론칭 | 버티컬 플랫폼 전략의 시작 |
| 2023년 4월 | 유아동 전문관 '온앤더키즈' 론칭 | 버티컬 플랫폼 확장 |
| 2025년 1분기 | 영업손실 85억 원 기록 (전년 동기 224억 원 대비 적자 폭 크게 감소) | 수익성 개선의 첫 가시적 성과 |
| 2025년 상반기 | 매출 548억 원 (전년 대비 4.9% 감소), 영업손실 170억 원 (전년 상반기 423억 원에서 대폭 축소) | 체질 개선 노력의 결과 |
| 2025년 8월 12일 | AI 기반 개인 맞춤형 뷰티 탐색 앱 '트위즈' 정식 출시 | 기술 혁신을 통한 경쟁력 강화 |
| 2025년 8월 25일 | 환경부 협력 '안전기준 체크! 더 안전한 PICK!' 기획전 시작 | 사회적 책임 경영 강화 |
| 2025년 8월 25일 ~ 9월 7일 | '키즈런' 1주년 기념 프로모션 진행 | '온앤더키즈'의 성공적인 안착 증명 |
핵심 쟁점 심층 분석: 수익성 개선과 버티컬 전략의 힘!
롯데온의 변화는 단순히 숫자의 개선을 넘어, 그동안의 전략적 방향성을 완전히 뒤바꾼 결과입니다. 이제 롯데온이 집중하고 있는 두 가지 핵심 쟁점을 깊이 파고들어, 과연 이 전략이 성공의 열쇠가 될 수 있을지 분석해볼까요?
적자 탈출 가시화: 수익성 중심의 체질 개선
롯데온은 출범 초기 '외형 성장'에 집중했지만, 이는 막대한 마케팅 비용과 물류 투자로 이어져 5,000억 원 이상의 누적 적자를 기록하는 결과를 낳았습니다. 하지만 2025년부터는 확연히 다른 모습을 보이고 있습니다. 사업 구조 정비와 조직 효율화를 통해 고정비 절감에 적극 나선 것이죠. 그 결과, 2025년 1분기 영업손실은 전년 동기 대비 60% 이상 감소한 85억 원을 기록했고, 상반기 전체 영업손실도 423억 원에서 170억 원으로 대폭 축소되었습니다. 매출은 소폭 감소했지만, 수익성 지표가 극적으로 개선되면서 2025년 흑자 전환에 대한 기대감이 커지고 있습니다. 이는 무작정 몸집을 키우기보다 내실을 다지는 전략이 효과를 보고 있다는 명확한 신호탄이라고 볼 수 있습니다.
이커머스 시장의 '틈새'를 노리다: 버티컬 플랫폼 전략과 기술 혁신
광범위한 종합몰로는 쿠팡, 네이버와 같은 공룡들과 경쟁하기 어렵다는 판단 아래, 롯데온은 '버티컬 플랫폼' 강화에 사활을 걸었습니다. 특정 상품군에 특화된 전문관을 선보이며 고객들에게 차별화된 경험을 제공하는 전략이죠. 2022년 4월 '온앤더뷰티'를 시작으로 '온앤더럭셔리', '온앤더패션', 그리고 특히 '온앤더키즈'가 눈에 띄는 성과를 보이고 있습니다. '온앤더키즈'는 2023년 4월 론칭 이후 2025년 상반기 키즈 카테고리 매출이 전년 동기 대비 두 자릿수 성장률을 기록하며 성공적으로 안착했습니다. 최근 '키즈런' 1주년 프로모션까지 진행하며 그 입지를 더욱 굳건히 하고 있죠.
여기에 기술 혁신도 빼놓을 수 없습니다. 8월 12일 정식 출시된 AI 기반 뷰티 탐색 앱 '트위즈'는 개인 맞춤형 서비스를 제공하며 뷰티 분야의 반등을 노리고 있습니다. 롯데이노베이트의 AI 솔루션 '아이멤버' 도입 등 AI와 빅데이터를 활용한 플랫폼 최적화 노력은 롯데온이 단순한 쇼핑몰을 넘어 디지털 전환을 통해 경쟁력을 확보하려는 의지를 보여줍니다. 이러한 버티컬 전략과 기술 혁신은 롯데온이 이커머스 시장의 새로운 강자로 도약할 수 있는 중요한 동력이 될 것입니다.
롯데온의 도전 vs. 이커머스 시장의 현실: 두 얼굴의 진실
롯데온의 변화 노력은 분명 긍정적입니다. 하지만 이커머스 시장은 여전히 냉혹한 현실에 직면해 있죠. 롯데온의 현재 전략과 시장이 요구하는 과제 사이에는 어떤 간극이 존재할까요? 주요 쟁점별로 롯데온의 입장과 시장의 현실을 비교 분석해봅시다.
| 주요 쟁점/사안 | 롯데온의 노력/긍정적 전망 | 이커머스 시장의 현실/도전 과제 | 팩트체크 및 분석 |
|---|---|---|---|
| 수익성 개선 | 2025년 1분기 영업손실 대폭 감소, 상반기 적자 폭 축소. 흑자 전환 기대감 고조. | 여전히 적자 기조, 매출은 전년 대비 소폭 감소 (상반기 4.9% 감소). | 고정비 절감 및 효율화 전략이 효과를 보지만, 매출 성장을 동반한 흑자 전환이 관건. |
| 버티컬 플랫폼 | '온앤더키즈' 등 전문관 성공적 안착, 특정 카테고리 전문성 강화. | 종합몰로서의 낮은 시장 점유율 (2022년 4.9%), 쿠팡/네이버의 압도적 시장 지배력. | 버티컬 성공은 긍정적이나, 전체 플랫폼의 유입 및 트래픽 증대로 이어질지가 중요. |
| 기술 혁신 | AI 기반 뷰티 앱 '트위즈' 출시, AI/빅데이터 활용 플랫폼 최적화 추진. | 선두 주자들도 막대한 기술 투자를 지속, 빠른 기술 변화에 대한 지속적인 대응 필요. | 경쟁력 확보를 위한 필수적인 투자. 실질적인 고객 경험 개선으로 이어져야 함. |
| 배송 경쟁력 | 익일 배송 '네일ON다' MAU SSG닷컴 추월, 취급 상품 수 23만 개로 확대. | 쿠팡 수준의 배송 경쟁력 확보를 위한 대규모 물류 투자 압박. 규모의 경제 부족. | O4O 전략의 한계도 지적. 물류 효율화와 투자 사이의 균형점 찾기가 중요. |
전문가 시선과 대중의 반응: 기대와 우려 사이
롯데온의 이러한 변화에 대해 전문가들은 긍정적인 평가와 함께 여전히 신중한 시각을 보이고 있습니다. 초기에는 2026년까지도 높은 수준의 적자가 이어질 것이라는 비관적인 전망이 지배적이었지만, 최근 수익성 중심의 전략 전환과 버티컬 플랫폼의 가시적 성과는 전문가들 사이에서 흑자 전환 가능성을 조심스럽게 점치게 만들고 있습니다. 특히 '온앤더키즈'의 성공은 버티컬 전략이 이커머스 시장의 틈새를 공략할 수 있는 유효한 방법임을 보여주는 사례로 꼽힙니다.
그러나 대중의 시선은 아직 갈 길이 멀어 보입니다. 쿠팡과 네이버가 양분하고 있는 시장에서 롯데온의 시장 점유율은 여전히 낮은 수준입니다. '네일ON다' 서비스의 MAU가 SSG닷컴을 넘어섰다는 점은 고무적이지만, 전반적인 인지도와 고객 충성도를 끌어올리는 것이 숙제로 남아있죠. 롯데그룹 계열사와의 시너지를 극대화하는 '엘데이' 같은 통합 프로모션, 그리고 중소상공인 지원 'ON DREAM' 프로젝트나 환경부 협력 기획전 같은 사회적 책임 경영 노력은 긍정적인 이미지를 구축하는 데 기여할 것으로 보입니다. 하지만 결국 소비자들이 체감하는 서비스의 편리함과 가격 경쟁력이 가장 중요한 요소로 작용할 것입니다.
롯데온에 대한 궁금증, Q&A로 시원하게 해결!
Q: 롯데온은 왜 출범 초기부터 오랫동안 적자를 기록했나요?
A: 롯데온은 2020년 출범 당시 '한국의 아마존'을 목표로 롯데쇼핑의 7개 온라인 쇼핑몰을 통합하며 외형 성장에 집중했습니다. 하지만 이 과정에서 막대한 마케팅 비용과 물류 투자 등이 발생했고, 치열한 이커머스 경쟁 속에서 충분한 고객 유입과 수익 창출로 이어지지 못해 5,000억 원 이상의 누적 영업적자를 기록하게 되었습니다. 낮은 시장 점유율과 비효율적인 운영 구조도 적자의 주요 원인으로 꼽힙니다.
Q: 롯데온의 2025년 흑자 전환 가능성은 현실적인가요? 어떤 점을 주목해야 할까요?
A: 2025년 1분기 영업손실이 전년 동기 대비 크게 줄고 상반기 적자 폭이 대폭 축소된 것은 긍정적인 신호입니다. 이는 수익성 중심의 전략 전환, 고정비 절감, 그리고 '온앤더키즈'와 같은 버티컬 전문몰의 성공적인 안착 덕분입니다. 하지만 매출 자체가 크게 성장하지 않았다는 점, 그리고 이커머스 시장의 양극화가 심화되고 있다는 점은 여전히 도전 과제입니다. 흑자 전환을 위해서는 현재의 수익성 개선 기조를 유지하면서도, AI 기반 서비스 '트위즈'와 같은 기술 혁신을 통해 새로운 고객을 유입하고, '네일ON다'와 같은 배송 경쟁력을 지속적으로 강화하는 것이 중요합니다. 전통 유통 강자로서의 오프라인 연계(O4O) 시너지도 더욱 극대화해야 할 것입니다.
롯데온, 새로운 이커머스 강자로 거듭날까?
지금까지 롯데온의 대변혁 스토리를 심층적으로 분석해봤습니다. 5,000억 원이 넘는 누적 적자라는 무거운 짐을 지고 출발했지만, 2025년 현재 롯데온은 수익성 중심의 전략 전환, 버티컬 플랫폼 강화, 그리고 AI 기반 기술 혁신이라는 삼각편대를 앞세워 재도약을 꿈꾸고 있습니다. 특히 '온앤더키즈'의 성공과 적자 폭 감소는 분명 고무적인 성과입니다.
물론 이커머스 시장의 경쟁은 여전히 치열하고, 쿠팡과 네이버가 공고히 지키고 있는 아성을 넘어서는 것은 쉽지 않을 것입니다. 하지만 롯데온이 보여주는 체질 개선 노력과 차별화된 전략은 충분히 주목할 만합니다. 과연 롯데온이 과거의 아픔을 딛고 이커머스 시장의 새로운 강자로 우뚝 설 수 있을지, 앞으로의 행보를 관심 있게 지켜봐야겠습니다. 이 글이 여러분의 롯데온에 대한 궁금증을 시원하게 해결해주었기를 바라며, 다음에도 더 흥미로운 연예/이슈 분석으로 찾아올게요! 항상 객관적인 시선으로 본질을 꿰뚫어보는 제가 되겠습니다. 😉